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La Fela restaurant ofrece la oportunidad de reservar pedidos de nuestro menú para su familia en Cuba. A continuación ofrecemos especificidades para la realización de sus pedidos
Condiciones del pedido
Platos de la carta
- Los pedidos que se realicen antes de las 6pm se entregarán el mismo día.
- Cualquier pedido que se genere despues de las 6:00pm se entregará al día siguiente.
- El cliente puede especificar detalles como hora de entrega o día de la misma (siempre que sea en el horario de 10am-7pm) en el apartado NOTAS cuando efectúe el pedido
Combos familiares
- El cliente debe realizar su pedido con 5 días de antelación cómo mínimo.
- El cliente puede específicar detalles como hora de entrega o día de la misma (siempre que cumpla con los horarios y requisitos establecidos) en el apartado NOTAS cuando efectúe el pedido.
Condiciones de la entrega
- Al realizar la orden, el cliente debe especificar una persona, dirección de entrega y contacto telefónico.
- Nuestro equipo se pondrá en contacto con esta persona: para notificar el pedido y confirmar la dirección y/o para evaluar la calidad del servicio prestado y los productos recibidos. atención: este servicio está sujeto a las tarifas de SMS y llamada de voz establecido por el proveedor telefónico del destinatario.
Atención: si ha realizado previamente órdenes para el mismo destinatario, podemos confirmar la dirección de entrega directamente desde el sistema y omitir la primera llamada. si el destinatario no está presente en el momento de la entrega, la orden puede ser entregada a vecinos, amigos u otras personas siempre y cuando muestren una copia del id del destinatario.
- Las órdenes que contengan errores en las direcciones y contactos de entrega pueden ser temporalmente retenidas, hasta que el cliente aporte información correcta y suficiente.
Si la información suministrada por el cliente está incompleta o no es suficiente para realizar el envío de forma segura, la orden puede ser cancelada y el dinero devuelto al comprador.
- Los datos de teléfono y/o dirección electrónica del destinatario, ingresados por el cliente en la ficha del destinatario, podrán ser utilizados por el transportista o el equipo de gestión de La Fela para coordinar el horario de entrega y otros detalles del servicio con el destinatario. Este servicio está sujeto a las tarifas de SMS y llamada de voz establecido por el proveedor telefónico del destinatario.
- La Fela se reserva el derecho de admisión a pedidos que por su naturaleza y/o accesibilidad del lugar de entrega de la solicitud atenten contra la calidad del servicio.
Ante cualquier inquietud, duda, queja o recomendación usted puede comunicarse a través de nuestro canal de atención al cliente vía WhatsApp.
